Retours & Échanges

Chez Les Secrets de Loly, nous souhaitons que vous aimiez vos boucles. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés de votre numéro de commande.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Contactez notre service client via le formulaire de contact pour obtenir votre bon de retour et valider la procédure.

• 3.
  Expédiez les produits

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.