Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer vos boucles au naturel.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées avec soin sous 24h à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits sont-ils adaptés aux cheveux texturés ?
Absolument. Les Secrets de Loly propose des routines complètes spécifiquement formulées pour les cheveux ondulés, bouclés, frisés et crépus, avec des ingrédients naturels de haute qualité.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement.
Les produits contiennent-ils des sulfates ou des silicones ?
Non, tous nos produits sont formulés sans sulfates, sans silicones et sans huiles minérales pour respecter la fibre capillaire et préserver l'hydratation naturelle de vos boucles.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment savoir quels produits choisir pour ma routine ?
Nous vous recommandons de consulter nos guides par type de boucle sur le site ou de réaliser notre diagnostic capillaire en ligne pour trouver la routine parfaitement adaptée à vos besoins.